Coraz częściej słyszę narzekania na zmniejszającą się ilość turystów i spadające wyniki obłożenia w wielu hotelach. Wszystko wskazuje, że najbliższe miesiące będą trudne dla całej branży turystycznej.
Jednak kiedy tak trudno pozyskać klienta warto zadać sobie pytanie czy wykorzystujemy maksymalnie potencjał swojej strony internetowej i możliwości promocji własnych usług w Internecie. Odpowiedź zwykle jest negatywna, dlatego postaram się poniżej zwrócić uwagę na kilka ciekawych pomysłów, które mogą poprawić pozycję każdego hotelu w Sieci.
Nowe źródła pozyskania klienta
Jeżeli jeszcze nie sprzedajesz noclegów przez serwisy umożliwiające dokonanie rezerwacji w 5 minut, pewnie jesteś daleko za konkurującymi z Tobą hotelami. Jednak w przypadku zbyt dużej ilości hoteli i małej ilości turystów, zwykle trzeba płacić coraz większą prowizję. Im wyżej oferta ma pojawiać się na tego typu stronie, tym większą trzeba płacić prowizję od każdego dokonanej rezerwacji. Jednak niższa prowizja oznacza prezentację na dziesiątej podstronie i brak rezerwacji z tego typu serwisu.
Alternatywą jest postawienie na własną stronę internetową. Jest to z pewnością bardziej długoterminowa inwestycja, ale w czasie recesji może być znacznie mniej kosztowna. Recesja oznacza tańsze usługi związane z reklamą, przygotowaniem lub dopracowaniem profesjonalnej strony. Dobrze jest wykorzystać kilka miesięcy niskiego sezonu na intensywną pracę nad własnym serwisem w Internecie, tak aby procentowało to w okresie największego zainteresowania naszym hotelem.
Interesującym pomysłem może być również umożliwienie rezerwacji w czasie rzeczywistym na własnej stronie internetowej. Warto zwrócić uwagę, że ilość rezerwacji online wzrasta z miesiąca na miesiąc mimo kryzysu na rynkach światowych. Ludzie coraz częściej nie mają czasu, ani ochoty czekać kilka godzin na potwierdzenie rezerwacji. Za pomocą karty kredytowej mogą w ciągu kilku chwil otrzymać potwierdzenie rezerwacji. Biorąc pod uwagę bardziej rozwinięte rynku turystyczne, prawie każdy hotel ma tego typu rozwiązania na swojej stronie. Nie zastępują one tradycyjnych form rezerwacji, ale stanowią idealne uzupełnienie dla innego rodzaju klienta.
Ważne jest również, że tego typu technologię można teraz pozyskać przy praktycznie za darmo. Stworzenie od podstaw tego typu systemu kosztuje bardzo dużo. Jednak wykorzystanie gotowych rozwiązań jest w tej chwili proste i co najważniejsze w zasięgu każdego hotelu.
Zwróć uwagę na swoją stronę
Zwykle oglądając strony internetowe hoteli znajduje mnóstwo drobnych błędów, które czasami przekreślają szansę na skuteczną walkę o wysoką pozycję w wyszukiwarkach. Zwykle są spowodowane skoncentrowaniu się posiadaniu ładnie wyglądającej strony. Ważniejsze jest jednak, aby potencjalny klient miał szansę zobaczyć naszą witrynę.
Często hotele zupełnie pomijają tytuł i opis strony. Tymczasem jeżeli klient nie zostanie zachęcony do wybrania danego wyniku wyszukiwania, wybierze konkurencyjny hotel . Już na etapie wyszukiwania w Google trzeba przemyśleć jakiego typu klienta chcemy przyciągnąć na naszą stronę. Tytuł powinien zawierać najważniejsze słowa kluczowe, mieć odpowiednią długość i unikalność dla każdej z podstron. Opis zwykle to zwykle dodatkowe element, który powinien opisywać zwięźle najważniejsze zalety naszej oferty.
Zidentyfikowanie czy na pewno nasza strona jest widoczna dla większości wyszukiwarek to kolejny kluczowy aspekt naszej skuteczności w Internecie. Niektóre rodzaje stron, przykładowo w całości stworzone we flashu, są z góry skazane na gorszą pozycję wyjściową. Zwykle jednak w każdym przypadku można prostymi sposobami poprawić ten stan rzeczy.
Równie ważna jest analiza zachowań użytkowników na naszej stronie. Profesjonalny system analizy ruchu na stronie odpowie nam na pytanie ile, z jakich krajów i z jakich miejsc trafiają na naszą stronę Internauci. Tego typu wiedza jest kluczowa, aby móc podjąć dobrą decyzję na temat promocji strony na określonym rynku, stworzeniu nowej wersji językowej strony lub rozpoczęciu kampanii reklamowych.
Podsumowanie
Branża turystyczna najszybciej odczuwa załamanie na innych rynkach. Mniej turystów stanowi dobrą motywację na szukanie nowych kanałów sprzedaży własnych usług. Biorąc pod uwagę dynamikę rozwoju sprzedaży usług w Internecie, można przyjąć to za dobry sposób poprawienia własnych wyniku. Najważniejsze jednak, aby w tak wielkim szumie informacji, wyłowić rozwiązania najskuteczniejsze dla własnego hotelu.
Nasze kilkuletnie doświadczenie i najnowsze technologie mogą pomóc w budowaniu dobrej pozycji strony każdego hotelu. Zapraszam do zapoznania się z naszą ofertą dotyczącą e-marketingu i nowoczesnego systemu rezerwacji online. |
Kategorie
