Dwa ostatnio opublikowane raporty amerykańskiej firmy badawczej PhoCusWright ( Consumer Travel Trends (edycja 10) oraz The NEXTgen Traveler (we współpracy z firmą Ypartnership)) wskazują na kilka ciekawych trendów, które demaskują rozpowszechnione w branży mity na temat turystyki online.
Mit numer 1: Liczba osób dokonujących zakupów usług turystycznych przez Internet zaczyna maleć.
Wręcz przeciwnie, ich liczba nadal rośnie. W 2007 roku ok. 70% turystów-internautów (to jest osób które w przeciągu ostatniego roku odbyły podróż samolotem i nocowały w hotelu w celach prywatnych oraz jednocześnie korzystały z Internetu w ostatnich 30 dniach poprzedzających badanie) kupiło usługi turystyczne poprzez Internet. Rok wcześniej odsetek ten wynosił 63%.
Mit numer 2: Coraz więcej internautów dokonuje zakupów usług turystycznych bezpośrednio u ich dostawców, a nie poprzez internetowych pośredników.
Mimo, że to twierdzenie jest ostatnio bardzo rozpowszechnione w branży, zdaniem firmy PhoCusWright, nie jest ono prawdą. Analitycy tej firmy wskazują na powrót do łask internetowych pośredników turystycznych.
Mit numer 3: Podróżujący powracają do tradycyjnych kanałów dystrybucji co powoduje ponowny wzrost znaczenia tradycyjnych biur podróży.
Raczej nie. Nawet wielu klientów dokonujących dotąd zakupów wyłącznie poza Internetem kieruje swoją uwagę na ten kanał dystrybucji jako tańszy i wygodniejszy.
Mit numer 4: Nowa generacja turystów preferuje robić wszystko „online”.
Okazuje się, iż tak naprawdę mniej niż połowa ogółu wydatków na turystykę osób z przedziału wiekowego 18-28 lat jest wydawana przez Internet.
Mit numer 5: Serwisy społecznościowe mają największy wpływ na podejmowanie decyzji zakupowych usług turystycznych.
PhoCusWright udowadnia, że mimo dużej roli serwisów społecznościowych, to jednak wciąż strony dostawców usług oraz strony pośredników internetowych są podstawowym miejscem dokonywania zakupów dla ponad połowy z nowej generacji turystów (czyli osób w wieku 18-28 lat).
Mit numer 6: Turystyka online potrzebuje wysokiej penetracji dostępu do Internetu oraz kart kredytowych, aby przetrwać.
Przykład Indii, jednego z najdynamiczniej rozwijających się obecnie rynków turystyki online, pokazuje, że tak nie jest. W Indiach aż 98% społeczeństwa nie korzysta z kart kredytowych i/lub nie ma dostępu do internetu.
|
Kategorie
