Jak wynika z danych American Express Poland, w pierwszym kwartale tego roku ruch biznesowy zmalał aż o jedną piątą. AmEx podaje, że podróży służbowych było o ok. 20% mniej, jednak spadek ten był różny w zależności od rodzaju usługi – podróże lotnicze dotknął spadek o 25%, ale kolejowe tylko 2-procentowy.
Podobne statystyki zaprezentował podczas marcowego szczytu Travel & Leisure w Nowym Jorku, Dara Khosrowshahi, prezes firmy Expedia, który powiedział, że w I kw. 2009 wydatki na indywidualną turystykę biznesową (wyjazdy służbowe na delegacje) w skali globalnej spadły o 15-30% rok-do-roku. Jeszcze wyższy spadek odnotowano w przypadku grupowej turystyki biznesowej (np. wyjazdy na konferencje), który, jak podaje prezes Expedia, „znacząco przekroczył 30%”.
Te same sygnały docierają od lotniczych przewoźników, którzy alarmują, że o jedną piątą zmniejszył się ruch w klasach biznesowych. Wielu menedżerów wybiera wideokonferencje i zamiast latać zostaje na ziemi, natomiast Ci, którzy muszą podróżować, coraz częściej przesiadają się do klasy ekonomicznej.
Przeciętnie turysta biznesowy odwiedzając dane miasto zostawia w nim 172 dolary, dlatego tym istotniejsze jest, w obecnych czasach, przywiązywanie uwagi przez hotelarzy do zarządzania relacjami ze stałymi klientami (szczególnie biznesowymi) hotelu. W tym właśnie celu uruchomiliśmy dwie nowe usługi wchodzące w skład systemu rezerwacji online Bookassist – program lojalnościowy Loyalty oraz program korporacyjny Corporate. Jestem przekonany, że te dwa nowe elementy naszego silnika rezerwacyjnego pozwolą przygotować optymalną ofertę dla często powracających klientów i jednocześnie osiągnąć znaczącą przewagę nad konkurencją – zachęcam do zapoznania się z ofertą! |
Kategorie
